Przystępujemy więc do projektu naszego serwisu www. Ustalamy jego początkowy zarys, ilość poszczególnych stron, ich zawartość, strukturę menu. Dla każdej ze stron z osobna oraz dla całego serwisu łącznie zadajmy sobie następujące pytania:

• O czym chcemy poinformować naszego gościa
• Jak chcemy aby nasz gość zachował się podczas pobytu na stronie
• W jaki sposób zachęcimy gościa do dłuższej wizyty na naszych stronach
• Najważniejsze! Gdzie chcemy dalej skierować naszego gościa

Ponadto spójrzmy na nasz projekt z każdej możliwej strony. Jeżeli ktoś rozpocznie wizytę na innej niż początkowa stronie, czy będzie wiedział gdzie zawędrował i gdzie dalej może poruszać się w obrębie naszego serwisu a raczej czy przejdzie tam gdzie byśmy chcieli? Odpowiedzi na te pytania pomogą nam tak zaprojektować serwis, aby był jak najbardziej czytelny dla jak największej grupy jego przyszłych gości.

Następny krok to zawartość każdej ze stron naszego serwisu, w szczególności zawartość strony startowej, co powinna zawierać? Odpowiemy sobie na to pytanie zadając kolejne. Jakie podstawowe zadanie stawiamy przed naszym serwisem www? Ktoś powie nasz serwis ma za zadanie informować potencjalnych klientów o tym co nasza firma ma do zaoferowania, inna odpowiedĽ to nasz serwis ma za zadanie sprzedawać nasze towary, produkty czy usługi, jeszcze inni mówią nasz serwis to nasza wizytówka albo nasz serwis to informacja dla internautów o naszej firmie. Tak, te wszystkie odpowiedzi mają w sobie składnik zgodny z rzeczywistością, jednak prawda jest taka iż nasz serwis powinien być tym wszystkim za jednym razem. Drodzy Czytelnicy, zastanówcie się przez chwilę. W wymiarze Internetu nasz serwis to nic innego jak naturalne przedłużenie naszej firmy, całej firmy. Z czego składa się nasza firma? Przykład modelowy: budynek, brama, drzwi, korytarz - sekretariat (czyli nasza strona początkowa), dalej pewnie dział marketingu (czyli nasze strony typu referencje, korzyści, ankiety, biuletyny, itp.), dział handlowy (strony typu nasza oferta, katalog produktów), hurtownia, sklep czy dział sprzedaży bezpośredniej (sklep internetowy). Mam nadzieję iż wystarczy już porównań, powiem tylko, czy wyobrażacie sobie Waszą firmę bez jednego czy kilku działów jakie obecnie w jej skład wchodzą, raczej nie, prawda? Jak więc serwis www ma spełniać prawidłowo swoje zadania, jeżeli ktoś go tak zaprojektował jak lalkę bez jednej nogi?