Najczęściej spotykaną formą ecommerce są sklepy internetowe. Nad tradycyjnymi placówkami handlowymi górują one dostępnością (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu), bogactwem asortymentu, szybkim dostępem do nieograniczonej ilości informacji (popartych zdjęciami lub multimedialnymi prezentacjami produktów) oraz możliwością wyboru najbardziej dogodnej dla klienta formy płatności.

Sieć oferuje szeroki wybór towarów: książki, płyty, bilety lotnicze, ubrania, sprzęt komputerowy, oprogramowanie, nawet produkty spożywcze. Specyfika sklepów internetowych sprawia, że ich oferta często jest znacznie szersza niż tradycyjnych domów handlowych. Największe księgarnie posiadają na wirtualnych półkach kilka milionów tytułów.

Dzięki oprogramowaniu analizującemu dokonywane zakupy i śledzącego wędrówki internautów po witrynie firma ma okazję poznać ich preferencje. Pomaga to szybko reagować na potrzeby rynku i dostosowywać ofertę do oczekiwań potencjalnych klientów.